هعیی یالان دونیا 
از داخل فیلتریم از بیرون تحریم . هیچ جای دنیا انقدر درد سر ندارن سر دو قرون پول . پیگیری کنید پولشو بدید بره دیگه
1 لایک کرده
مصائب ترید در ایران
1 لایک کرده
موقع برداشت نبوده اصلا
میخواستم حسابم را شارژ کنم و از ولت شخصی بوده
بعضی از دوستان یطوری صحبت میکنن که شک میکنم نکنه سیتیزن سوئیس هستیم و حق انتخاب داریم 
2 لایک کرده
خب وقتی رمز ارز میفرستی به هر آدرسی
مشخص هست که رسیده به ولت مقصد یا نه
الان پولت تو ولت سایت پرداخت واسطه هست یا رسیده به ولت الپاری؟
اتفاقا واریز برداشت کریپتو از هر روشی شفاف تر چون انتقال رو میشه دید، ۲ دلار هم جابجا کنی کل پروسه انتقال رو میشه دید، اصلا پروسه انتقال کریپتو اینطوریه
1 لایک کرده
همش تقصیر خودته.وسط کار ول کردی و رفتی 
1 لایک کرده
از بروکر لایت تتر زدم به ایکس چیف
منشا ایران نبود دیگه.مشکلی هم نداشت
حدود ۴ساعت پول به حساب نیومد
به پشتیبانی گفتم،حدود ۱ساعت بعد اومد به حساب
اگر نمیگفتم رفته بود هوا
اینم بخاطر شماست آقای ق.ما.رباز
حالا الان پولتون رو پس گرفتید بالاخره؟
1 لایک کرده
اگه بحث بلاک شدن هم باشه احتمالا از پروایدر به بروکر بوده
ولی پول با موفقیت به ولت مقصد (نمیدونم پروایدر یا بروکر ) واریز شده
خیر هنوز خبری از واریز نیست
1 لایک کرده
از نظر من الپاری بروکر قابل اعتمادی هست
1 لایک کرده
در هر صورت بروکر قابل اعتماد شما ۳۵ روز هست که پروایدرشون پول من را برگشت ندادن
منظورتون از واریز برداشت اتومات متوجه نمیشم
من اصلا به رمز ارز اعتماد ندارم و استفادم نکردم . فقط میدونم کیف پول مبدا یا مقصد یکیش ایرانی باشه پولت رفته اف ایکس پرو هم هشدار داده و خیلی از بروکرهای دیگه.
اتوماتیک یعنی واریز و برداشت لحظه ای
چطوری انجام میدید؟
منظور تاپچنج هست؟
تاپچنجم هر دلار ۵۵۰۰ تومان اختلاف خرید و فروش داره
این صحبت های مدیر الپاری اصلا قابل قبول نیست
۳۷ روز انتظار بابت چی؟!
اگه نمیتونید به ایرانیا خدمات بدید جمع کنید برید
شما که میدونید ما تحریمیم
برای چی تبلیغ میکنید برای ایرانیا بعد مشکلی پیش میاد ریسکش رو متوجه کلاینت میکنید
2 لایک کرده
درود بر شما
واقعا همینه
1 لایک کرده
همانطور که در پاسخهای متعدد به شما توضیح داده شده، موضوعی که برای این تراکنش پیش آمده، مربوط به بلاک شدن وجه از سمت پرووایدر کریپتو بوده و علت آن نیز به حساسیتها و محدودیتهایی برمیگردد که روی برخی والتها، بهویژه والتهای مرتبط با صرافیهای ایرانی یا حتی والتهای شخصیای که سابقه تراکنش با این موارد داشتهاند، اعمال میشود.
بنابراین در این موضوع، نه شما مقصر این شرایط هستید، نه آلپاری، و نه حتی لزوماً پرووایدر؛ بلکه مسئله به محدودیتهای بیرونی و کنترلهایی مربوط است که متأسفانه برای این دسته از والتها اعمال میشود.
در چنین شرایطی، در خیلی از پلتفرمها و سرویسها، حتی از نظر قانونی هم ممکن است وجه وارد فرایند بررسی یا بلاک موقت شود. نکته مهم اینجاست که بارها به شما اعلام شده که وجه شما از بین نرفته و به شما بازگردانده خواهد شد.
همچنین در تمام این مدت، هم تیم پشتیبانی و هم مدیر حساب، از مسیرهای مختلف پاسخگوی شما بودهاند، موضوع را پیگیری کردهاند و با شفافیت روند را برایتان توضیح دادهاند. از این جهت، ما نه موضوع را نادیده گرفتهایم و نه شما را بدون پاسخ رها کردهایم. طبیعی است که طولانی شدن این روند برای شما ناراحتکننده باشد و ما این ناراحتی را کاملاً درک میکنیم.
اما بهتر است بین یک فرآیند زمانبر ناشی از محدودیتهای سمت پرووایدر و تعابیری که رنگ اتهام به خود میگیرند، تفاوت قائل شویم. مخصوصاً وقتی از ابتدا هم به شما اطمینان داده شده که مبلغ بازگشت خواهد داشت و تنها مسئله، زمانبر بودن بررسی و آزادسازی آن بوده است.
ما از صبوری شما صمیمانه سپاسگزاریم و تأکید میکنیم که این موضوع از ابتدا در حال پیگیری بوده و همچنان نیز از همان مسیر رسمی دنبال میشود.
آلپاری در تمام این سالها تلاش کرده در کنار کاربرانش بماند و روشن است که در چنین مواردی نیز مسیر ما، شفافسازی، همراهی و پیگیری است، نه چیز دیگر. امیدواریم این موضوع هم هرچه زودتر به نتیجه برسد و مبلغ شما طبق روال اعلامشده بازگردانده شود.
1 لایک کرده
به نظر میرسد بخشی از موضوع بهدرستی منتقل نشده است. دریافت کمیسیون از معاملات، دقیقاً بخشی از مدل کسبوکار بروکر است و موضوع پنهان یا عجیبی هم نیست؛ همانطور که در هر خدمت یا خریدی، هزینه خدمت در چارچوب مشخص دریافت میشود.
بنابراین اینکه کمیسیون معامله در زمان انجام آن کسر میشود، کاملاً روشن، طبیعی و مطابق سازوکار این بازار است. نکته مهم اینجاست که ما هیچگاه نگفتهایم موضوع به ما مربوط نیست. برعکس، در تمام این مدت، هم توضیح دادهایم، هم پاسخ دادهایم، هم مسیرهای پیگیری را باز گذاشتهایم و هم از کانالهای مختلف در دسترس بودهایم.
خوشبختانه سابقه ما هم نشان میدهد که نقد و حتی گلایه کاربران، در آلپاری بیپاسخ نمیماند. در مورد اشارهای هم که به «استفاده از مدارک ایشان علیه خودشان» شده، واقعیت این است که ما نیازی به چنین کاری نداریم؛ صرفاً به همان مستنداتی اشاره شده که خود کاربر منتشر کرده و اتفاقاً همانها هم نشان میدهند که پاسخگویی، پیگیری و توضیح روند انجام شده است.
وقتی سندی وجود دارد، طبیعتاً بهجای حدس و فضاسازی، به همان سند رجوع میشود.
خوشبختانه اعتبار آلپاری در این سالها با پاسخگویی، استمرار و همراهی با کاربرانش ساخته شده و نیازی به توضیح اضافه برای کسانی که با این بازار آشنا هستند ندارد.
البته به شما هم حق میدهیم که چون احتمالاً در جریان کامل همه جزئیات این پرونده نبودهاید، قضاوتی شتابزده داشته باشید.
فقط شاید برای قضاوت دقیقتر، بد نباشد اول همه اطلاعات دیده شود و بعد حکم نهایی صادر شود.
ما با افتخار آماده پاسخگویی از تمام جهات هستیم؛ چه در مورد نقد، چه در مورد ابهام، و چه در مورد پیگیری. چون ترجیح ما همیشه روشن بوده: پاسخ مستند، نه برداشت عجولانه.
2 لایک کرده
طبیعی است که وقتی یک موضوع زمانبر میشود، ناراحتی و نگرانی هم ایجاد شود و ما این بخش از صحبت شما را کاملاً درک میکنیم.
اما بهتر است موضوع را کمی دقیقتر و با تفکیک بین احساس ناراحتی و واقعیت ماجرا ببینیم. مسئلهای که برای شما پیش آمده، همانطور که بارها توضیح داده شده، مربوط به بررسی و بلاک شدن تراکنش از سمت پرووایدر کریپتو بوده؛ آن هم بهدلیل حساسیتها و محدودیتهایی که برای برخی والتها، مخصوصاً والتهای مرتبط با صرافیهای ایرانی یا والتهایی با سابقه تراکنش مشابه، اعمال میشود.
بنابراین موضوع، نه به این معناست که وجه نادیده گرفته شده، نه به این معنا که قرار نیست بازگردد. در مورد اینکه این مبلغ برای شما کماهمیت نیست، حق با شماست؛ ارزش هر مبلغ برای صاحب آن مشخص میشود، نه برای دیگران. اما از طرف دیگر، اینکه یک روند زمانبر و وابسته به بررسی طرف ثالث را با نتیجهگیریهای قطعی درباره اعتبار یک مجموعه یکی بدانیم، کمی بیشتر شبیه واکنش از روی فشار و ناراحتی است تا جمعبندی منطقی بر اساس کل ماجرا.
هم پشتیبانی و هم مدیر حساب، در دفعات مختلف موضوع را برای شما توضیح دادهاند، زمان تقریبی اعلام کردهاند، دلیل تأخیر را گفتهاند و مسیر پیگیری را باز گذاشتهاند. این یعنی موضوع رها نشده، بلکه در حال پیگیری بوده است.
تفاوت مهمی هم هست بین «طولانی شدن یک فرآیند» و «بیپاسخ ماندن یک کاربر». در مورد مقایسه با بانکها هم باید توجه داشت که این پرونده، یک تراکنش عادی داخلی بانکی نبوده، بلکه موضوع به بررسی سمت پرووایدر کریپتو و محدودیتهای مربوط به والتها برمیگردد.
طبیعتاً این دو از نظر روند، ساختار و محدودیت، یکسان نیستند؛ هرچند قابل درک است که از نگاه کاربر، نتیجه نهایی یعنی زمان بازگشت وجه مهمتر از این تفکیکها باشد.
در هر صورت، نگرانی شما قابل فهم است و ما آن را کوچک نمیشماریم. فقط بهتر است اجازه بدهیم موضوع از همان مسیر درست خودش به نتیجه برسد.
تا اینجا هم بارها به شما اطمینان داده شده که مبلغ بازگشت خواهد داشت و موضوع در حال پیگیری است. امیدواریم این روند هرچه زودتر نهایی شود و نگرانی شما برطرف گردد.
1 لایک کرده