از کارشناسان ایران بروکر که امکانش رو دارن خواهش میکنم در صورت امکان بررسی کنن برای دفتر تهران. عده ای از دوستان امروز (۳ مرداد) در مقابل دفتر حاضر بودن که پلیس دونفر رو بازداشت کرده (از مسئولین حاضر در دفتر) و به کاربران گفتن برای ثبت شکایت اقدام کنند.
پیشتر از تیم ایران بروکر متشکرم.
سلام دوست عزیز.
موضوع را به کارشناسان ایران بروکر انتقال دادیم. در صورت امکان بررسی خواهد شد.
سلام.چند روزی است که درخواست خروج پول ا صرافی او ام پی فینکس داده ام ولی انجام نشده و سیستم پشتیبانی هم اصلا پاسخگو نیست.
وقت همه دوستان بخیر
واریزی های بنده انجام شدن. با توجه به اینکه پیگیری کرده بودم و همه جا از بد قولیشون گفته بودم، لازم دونستم بیام اینجا و بگم که پرداخت انجام شده. امیدوارم مشکل هرچه هست زودتر برطرف بشه و همه عزیزان سریعتر به منابعشون دسترسی پیدا کنن. این صرافی هم برگرده به دوران اوجش.
کماکان مبلغ دیگه ای دارم که برداشت میزنم، چون سرعت واریز برام مهمه در بازه زمانی آینده. مشکلات که رفع شد حتما برمیگردم پیششون.
از تیم ایران بروکر هم متشکرم بابت این کامیونیتی حرفه ای. از این طریق با دوستان زیادی آشنا شدم.
سلام دوست عزیز،
از اینکه با حس مسئولیت‌پذیری نتیجه پیگیری‌های خود را هم با دیگران به اشتراک گذاشتید، از شما سپاسگزاریم.
همان‌طور که مطرح شدن مشکلات و دغدغه‌ها در کامیونیتی می‌تواند به آگاهی سایر کاربران کمک کند، اعلام نتیجه نهایی و به‌روزرسانی وضعیت نیز به همان اندازه ارزشمند و مهم است. این رویکرد منصفانه باعث می‌شود تصویر دقیق‌تر و کامل‌تری از روند پیگیری‌ها در اختیار دیگران قرار بگیرد.
خوشحالیم که واریزی شما انجام شده و امیدواریم سایر کاربران نیز هرچه سریعتر به نتیجه مطلوب برسند و مشکلات موجود به‌طور کامل برطرف شود.
کامیونیتی ایران بروکر همواره تلاش می‌کند فضایی برای شنیدن تجربه‌ها، دغدغه‌ها و پیگیری‌های کاربران فراهم کند و از همراهی و مشارکت مسئولانه شما قدردانی می‌کند.
روند پیگیری شما به چه صورت بود؟ حضوری رفتید؟ فکر می‌کنید کدام راه برای ما بهتره ؟
سلام، چطوری پیگیری کردین؟ از چه راهی؟
منم چند روز هست که میخوام برداشت کنم متاسفانه امکانش نیست . اصلا جوابگو نیستند نه تلفنی و نه از طریق سایت. باید سریعا جلو حسابشون بسته بشه هر چه سریعتر باید شکایت کرد
سلام میتونم بپرسم درخواست برداشتتون چه تاریخی بوده و چجوری پیگیری کردید؟ من ۲۶ ام برداشت زدم که متاسفانه خبری نیست هنوز
وقت همه دوستان بخیر.
درخواست های برداشت من ۱۷ ام، ۱۹ ام، ۲۴ ام بوده. ۱۷ و ۱۹ رو لغو کردم، ۵ مرداد واریزی ۲۴ ام انجام شده. مجددا ۵ مرداد مبلغ کمی رو زدم بیاد که ریالی تا ۱۰ ام اومد.
تتری هم ۵ ام برداشت زدم، متاسفانه با وجود قول های مکرر مسئولین صرافی (آقای جاویدی، ویدئوی آقای بیرقی و مجموعه ویدئو های آقای حسینی) که واریزی ها این هفته به روال عادی خودشون برمیگردن، چنین اتفاقی نیافتاده.
بنظرم برای به اشتراک گذاشتن تجربه ام عجله کردم. صرافی متاسفانه اعتبار کلامی، مدیریتی و مالی خودش رو کاملا از دست داده.
برای مبلغ ۶۰۰ تتر ۱۰ روزه منتظرم. بلاتکلیفی و بدقولی صرافی اون رو از اعتبار انداخت.
تیتر وبسایت با وقاحت تمام اینه:
او ام پی فینکس: معتبر ترین صرافی ارز دیجیتال آنلاین در ایران
دوستان تجمعاتی رو برنامه ریزی کردن برای رسانه ای سازی موضوع و مداخله بیشتر نهادهای ناظر. بحثش از اینجا خارج هستش. در کارزار یا تلگرام جستجو انجام بدین بهشون میرسین.
اطلاعیه او ام پی فنیکس …
«سامان بیرقی، مدیرعامل و رئیس هیئت‌مدیره»:
همراهان بی‌نظیر اوام‌پی فینکس،
حال که هم‌زمان با تقویت تدریجی تیم پشتیبانی و افزایش ظرفیت واحدهای عملیاتی، سرعت پاسخگویی به شما عزیزان و پردازش تسویه‌ها بهبودیافته، موظفیم که در همین ابتدا بگوییم: «قدردان اعتماد و صبر شما هستیم».
در این مدت، همراهی، صبوری و پیام‌های دلگرم‌کننده بسیاری از شما، بزرگ‌ترین سرمایه ما برای ادامه مسیر بود و تلاش‌مان را در حفظ اعتمادی که طی ۶ سال همراهی با شما شکل‌گرفته است، منسجم‌تر می‌کرد.
باز هم یادآور می‌شویم که از نخستین روز، تعهد ما تنها بر اصل حفظ امنیت دارایی کاربران و انجام مسئولانه تعهدات استوار بوده که طی ۴ اطلاعیه قبل نیز با جدیت روی آن تأکید کردیم.
در ادامه باهدف شفاف‌سازی بیشتر، گزارش بیست و دو روزهٔ عملکرد اوام‌پی فینکس در پردازش تراکنش‌های کاربران را خدمتتان ارائه خواهیم کرد.
گزارش عملکرد – از ابتدای دوره اختلال
در این ۲۲ روز، تمامی تراکنش‌های شما عزیزان به‌طور مستمر و پس از انجام بررسی‌های امنیتی (لایه‌‌های حفاظت فنی، مقابله با تحریم و دیگر موضوعات که در اطلاعیه قبل به آن اشاره کردیم) پردازش شده که جزئیات آن به‌شرح زیر است:
برداشت‌های تومانی
- تعداد تراکنش‌های تسویه‌شده: ۱۲,۶۸۴ تراکنش تومانی
- مجموع مبلغ تسویه‌شده: ۱۷۱,۳۰۱,۷۳۰,۰۰۰ تومان
برداشت‌های رمزارز
- تعداد تراکنش‌های تسویه‌شده: ۱۵,۸۹۵ تراکنش رمزارزی
- مجموع ارزش دارایی‌های تسویه‌شده: ۲,۵۳۳,۲۲۱ تتر
مسیر پیشِ‌رو
نظر به اینکه فرایند «تسویه‌ها» و «پشتیبانی امور مشتریان» با سرعت بیشتری در حال انجام است، از همه شما عزیزان می‌خواهیم تصمیم‌های مالی خود را با آرامش و بر پایه اطلاعات معتبر اتخاذ کنید. در شرایطی مانند روزهای گذشته، واکنش‌های هیجانی ممکن است موجب ازدست‌رفتن فرصت‌ها یا تحمیل هزینه‌های ناخواسته شود. از شما تقاضا داریم با اعتماد همیشگی‌تان، ما را در عبور از این روزها همراهی کنید و اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به اوام‌پی فینکس را تنها از وبسایت رسمی و کانال‌های ارتباطی رسمی مجموعه دنبال کنید.
«اجتناب از توجه به شایعات و اخبار تأییدنشده، بهترین راه برای تصمیم‌گیری آگاهانه در چنین شرایطی است. همچنین، از اعتماد به افراد فرصت‌طلب و سودجو که در ازای دریافت مبالغ، وعده‌های مختلفی به شما می‌دهند، پرهیز کرده و تنها از طریق راه‌های رسمی با ما در ارتباط باشید.»
همان‌طور که در اطلاعیه قبلی اعلام شد، تمامی درخواست‌های برداشت بر اساس «حجم و زمان ثبت» در پلتفرم و مطابق با پروتکل‌های اجرایی مجموعه پردازش می‌شوند تا عدالت و نظم در رسیدگی به درخواست همه کاربران حفظ شود. تیم اوام‌پی فینکس همچنان با تمام توان در کنار شما خواهد بود تا هرچه سریعتر تمامی فرایندها به شرایط پایدار و عادی بازگردند.
بار دیگر از اعتماد، همراهی و شکیبایی ارزشمند شما سپاسگزاریم.
دوستان صرفا برای اطلاع رسانی 
من خودم قبلا با او ام پی فینکس کار میکردم که در حال حاضر هیچ دیدگاه خوبی ندارم نسبت به این صرافی 
پرواضحه دروغ تحویل مالباختگان دارن میدن.
قرار بود دو هفته پیش مشکل حل شده باشه. حسینی فایننس اومد ویدئو گذاشت توی اینستاگرامش.
حالا جوابی که داده باشن چیه خوبه؟
تلاش کردیم نشد!
به همین راحتی شونه خالی کردن از همه چی.
ممنون میشم از کارشناسان ایران بروکر، اگر میتونن کمک کنن گزارش هایی در زمینه میزان امنیت این صرافی تهیه بشه. اینکه صرافی گاها برای مدیریت و امنیت تایید برداشت رو دستی کنه منطقیه. ولی دوماه ممتد؟!
این کاملا ناشی از بی تدبیری های ممتد بوده نه فقط یک اتفاق چند روزه.
سلام دوست عزیز
در زمینه امنیت صرافی های داخلی، متاسفانه به دلیل نبود اطلاعات و مستندات دقیق امکان تهیه گزارش وجود ندارد.
امروز حتی کانالشونم فعالیت نداشت،عجب بدبختی شده بخدا
با تشکر از شما. نکته مهم و جالبی بود.
کاش نهاد ها / شرکت های خصوصی / شرکت های بیمه در راستای ارائه گواهی های امنیتی و ساماندهی صرافی های رمز ارز بیشتر زحمت به خرج بدن.
کامنت های زیر پست هاشون رو پاک میکنن.
کامنت های زیر بلاگ هاشون رو پاک میکنن.
پیام های توی گروه هاشون رو پاک میکنن.
رفتارشون مشتری مدارانه نیست. به همون میزان هم اعتماد کاربران رو سلب میکنن.
کسی براش واریز شده تو این روزا؟یا رسیداشون فیکه
از ۶ مرداد برداشت زدم اصلا انگار نه انگار
نه پشتیبانی جواب میده دیگه نه آنلاین هیچ
پر رو پر رو برداشتن رفتن
سلام دوستان
من حدود یک ماه میشه که هرگونه برداشت نقدی و رمزارز رو که انجام میدم ،درقسمت تاریخچه فقط نوشته درحال بررسی و به پشتیبانی مراجعه میکنم ،هیچ کس نیست و رباط یک پیغام میده که بدلیل تعداد زیاد کاربران درچت ،پاسخ شما باکمی تاخیر همراه خواهد بود
اسکول کردند کاربرارو،وگرنه چرا واریز بدون مشکل هست و برعکس…
یاحق
متاسفانه ما هم همچین مشکلی داریم/ برداشت تومانی از تیرماه متوقف شد/ اون گزارشی هم که سامان بیرقی مدیرعاملش منتشر کرد، هیچ گونه تائیدی ای از بانک مرکزی همراهش پیوست نبود که اثبات کنه برداشت های مشتریان واقعا انجام شده - در ضمن اگر برداشتی هم انجام شده احتمالا به حساب های خود اعضلای صرافی بوده. _ شهبه مشهد هم پلمپ شده.