احمق نباش جوون.مهم استراتژی و روانه که داری.اخر دنیا نیست که.
یکی دیگه میگیری اینبار دیگه ایشالا پاسه.
تلگرام دارید با هم در ارتباط باشیم اگه دوست داشتین
از تجربه کاربران واقعی میخوایم بهره بگیریم
حتی اگر مبلغش ۳۶ سنت باشه باز اصل موضوع قابل پیگیریه چون مسئله فقط خود پول نیست مسئله اینه که موجودی متعلق به کاربره و باید مشخص باشه بر چه اساسی امکان برداشت یا انتقالش محدود شده
به نظرم قبل از شکایت بهتره همه چیز رو مستند نگه داری مخصوصا مقدار موجودی تاریخ درخواست برداشت و پاسخ پشتیبانی و اینکه دقیقا چرا آدرس واریز رو ارائه نمیکنن چون همین جزئیات بعدا میتونه برای پیگیری خیلی مهم باشه
اگر واقعا امکان انتقال مستقیم این مقدار وجود نداره حداقل باید دلیل فنی یا قوانین مربوط به اون رو شفاف اعلام کنن چون وقتی کاربر درباره موجودی خودش سوال مشخصی میپرسه جواب مبهم عملا مشکل رو حل نمیکنه و طبیعیه که بخواد موضوع رو رسمی تر پیگیری کنه
زنده ای داداش ؟
امروز 8 مهر هستش ایران بروکر انگار نه انگار خودشون گفتن نتیجه رو بهمون بگو گفتم جوابی نمیدن
ایران بروکر هم کم از پراپ ها یی مثل پراپکو نیست
حالم از ایران بروکر بهم میخوره همش سرکاریه
@iranbroker-support2 جوابشو بدین زود
با درود
کاربر گرامی،
فرایند پیگیری پرونده های شکایت کاربران یک پروسه زمانبر و فنی است و لازم است کلیه جوانب، مستندات، مدارک و صحبت‌های دو طرف دریافت و بررسی شود. متاسفانه علی رغم اینکه شما شرایط و قوانین رسیدگی به شکایت خود را از طرف ایران بروکر قبول کرده بودید، اما شاهد آن هستیم که با درج ادعاهای غیر واقع، سعی در تحت فشار گذاشتن کارشناسان ما را دارید. از این‌رو به جهت شفاف سازی عمومی، در ادامه مفاد شرایط و ضوابطی را که شما قبول کردید تا ما پرونده شما را پیگیری کنیم، روند طی شده برای پرونده، مستندات و… را شرح خواهیم داد .
بند 5، 6، 11 و 12 شرایط و ضوابط ثبت شکای ت:
۵. ایران‌بروکر مرجع قضایی یا داوری نیس ت
ایران‌بروکر یک رسانه و پلتفرم بررسی و اطلاع‌رسانی است و مرجع قضایی، انتظامی، داوری یا نهاد رسمی حل اختلاف محسوب نمی‌شو د.
بررسی‌های ایران‌بروکر صرفاً بر اساس اسناد و اطلاعاتی انجام میشود که در اختیار این مجموعه قرار گرفته است و نباید به‌عنوان حکم قضایی یا تصمیم یک مرجع قانونی تلقی ش ود.
در مواردی که موضوع نیازمند اقدام قضایی، کیفری، حقوقی یا انتظامی باشد، کاربر باید شخصاً از طریق مراجع رسمی و قانونی پیگیری کند.
۶. ایران‌بروکر بازگشت وجه یا جبران خسارت را تضمین نم ی‌کند
ایران‌بروکر هیچ تضمینی درباره بازگرداندن وجه، جبران خسارت یا حل نهایی اختلاف کاربران با بروکرها، صرافی‌ها و سایر پلتفرم‌ها ارائه نم ی‌کند.
نقش ایران‌بروکر محدود به بررسی مستندات، دریافت توضیحات طرفین، انتقال موضوع به پلتفرم مربوط و در صورت لزوم، انتشار نتیجه بررسی تحریریه ای است.
مسئولیت انجام تعهدات مالی و قراردادی بر عهده طرفین مربوط است.
۱۱. استفاده از این خدمت ر ایگان است
ایران بروکر بابت ثبت و بررسی گزارش تخلف از کاربران هزینه‌ای دریاف ت نمی‌کند.
این خدمت با هدف کمک به کاربران، افزایش شفافیت و سالم‌ترشدن فضای فعالیت در بازارهای مالی ار ائه میشود.
ارائه رایگان این خدمت به‌معنای پذیرش مسئولیت ایران‌بروکر در قبال تعهدات بروکرها، صرافی‌ها یا سایر پ لتفرم‌ها نیست.
۱۲. زمان بررسی پرونده ها متغیر است
با توجه به تعداد گزارش‌ها، پیچیدگی هر پرونده، حجم مستندات و نیاز احتمالی به مکاتبه با طرفین، بررسی پرونده ممکن است از چند روز تا چند هفته یا در موارد پیچیده‌تر، مدت بیش تری زمان ببرد.
تمام پیگیری‌ها از طریق تیکت انجام خواهد شد و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، کارشناسان ایران‌بروکر با شما تم اس خواهند گرفت.
پس از ثبت گزارش، از ارسال تیکت‌های مکرر یا پیام‌های متعدد برای پیگیری یک پر ونده خودداری کنید.
لینک کامل قوانین و شراط:
https://iranb r o k e r.net/report/
روند پیگیری پرونده ش ماره 9 3 متعلق به ع.ک
مرحله اول: ب ررسی اولیه ایران بروکر:
شرکت پراپکو حساب معاملاتی کاربر را به ادعای استفاده از بیش از دو دستگاه ابطال کرده است؛ در حالی که مدارک و لاگ‌های ارائه‌شده از سوی کاربر نشان میدهد تمامی معاملات صرفاً بر روی یک دیوایس فیزیکی مشخص با مشخصات سخت‌افزاری کاملاً ثابت انجام گرفته، نرم‌افزار متاتریدر در این بازه یک‌بار آپدیت شده و از وی‌پی‌ان نیز استفاده می‌شده است.
در مرحله دوم با پراپ فرم پراپکو تماس گرفته شد و پاسخ و مستن دات تخلف کاربر دریافت شد.
مرحله دوم: نتیجه بررسی جوابیه پراپکو:
در بررسی پرونده تریدر محترم، آقای ع.ک، مستندات ارائه شده از سوی پراپکو شامل گزارش سهCIDثبت شده در حساب معاملاتی بود. بررسیها نشان داد وجود سهCIDدر سیستم پراپکو قابل تأیید است. با اینحال طبق لاگ‌هایMetaTraderارائه شده توسط کاربر، به غیر از آپدیت متاتریدر تغییر واضحی در مشخصات سیستم نشان نمی‌دهد. با توجه به اینکه قانون پراپکو این موضوع را اعلام کرده که تریدر مجاز نیست بیش از تعدادcid مشخص ورود کند، اما با در نظر گرفتن تحقیقات فوق و این که یکی از ورود ها بعد از اتمام معاملات بوده و روی آن معامله ای صورت نگرفته است، لازم است پرونده جهت بررسی تکمیلی و ارائه مستند ا ت فنی بیشتر بازبینی شود.
مرحله سوم: تماس مجدد با پراپکو
پس از تماس مجدد و درخواست ارائه مستندات بیشتر، مشخص شد که شرکت حساب کاربر را بلافاصله بعد از تخلف مسدود نکرده و یک حساب جدید با تایید کاربر در اختیارشون قرار گرفته که مدارک نشان میدهد در آن حساب قانون دو دیوایس را رعایت کردند. در نهایت کاربر آن حساب را فیل میکنند و ب عدا اقدام ب ه ثبت شکایت میکنند.
رای نهایی:
با توجه به بررسی های انجام شده بر روی مستندات شرکت پراپکو، نقض قانون استفاده از چند دیوایس محرز شده است. همچنین کاربر عمدا در گزارش ارسالی خود برای ایران بروکر اشاره‌ای به دریافت حساب جایگزین بابت این موضوع از پراپکو نکرده بود که نشان از قصد ایشان برای پنهان کردن شواهد به نفع خود دارد. با اینحال، یک هشدار جانبی در خصوص موضوعCIDدر صفحه پراپ فرم منتشر شد تا دیگ ر کاربران از این قانون مطلع باشند.
الحاقیه: با توجه به تغییر قوانینCIDپراپ ک و ، هشدار از صفحه این شرکت حذف شد.
پیگیری مجدد پرونده جنا ب آقای ع.ک بعد از تغییر قانونCID:
بعد از تغییر قوانینCIDپراپکو، ایران بروکر مجددا پرونده آقای ع.ک کم را به جریان انداخت تا بتواند به استناد به این تغییر، مبلغ سود از دست رفته ایشان را دریافت کند. با توجه به اینکه ایشان شرایط و ضوابط ثبت گزارش تخلف در سایت ایران بروکر را نقض کرده و با اتهامات نادرست در کامیونیتی ایران بروکر، در مسیر پیگیری پرونده اخلال ایجاد کرده‌اند، لذا پرونده ایشان از دستور کار خارج شده است و به همان رای نهایی استناد میشود.
این چه ربطی به اون داره میگم بعد از پاس کردن دو مرحله بجای دادن مرحله ریل حساب رو ریست کردن و مرحله یک رو دادن
خب مگه نمیگی شکایت میکنم وکیل میگرم خب برو پیگیری کن دیگه
چرا انقدر طولش میدی
داداش چرا تشویقش میکنی از چاله در بیاد بیفته تو چاه. انگار نمیدونی رسیدگی به پرونده ها توی سیستم ایران چقد فرسایشیه
اگر فکر میکنه در خطا رخ داده و به نتیجه نمیرسه از طریق پیگیری باید قضایی پیگیری کنه دیگه چرا حقشو نگیره
ایران بروکر دنبال بهانه کوچکی بود تا پرونده رو به نفع پراپکو ببنده
اگه همین بهانه رو برای پراپکو پیدا میکرد به نفع تریدر پرونده رو نمیبست
درحالیکه که اصل موضوع این بود که پراپکو بخاطر سیستم معیوبشون 3 تا دیوایس رو برام داده بود و دو تا مرحله رو که با بدبختی پاسش کرده بودم نادیده گرفتن و ریستش کردن و مرحله 1 رو داده بودن
منکه از همون روز ال بهتون گفتم که حساب چالشمو ریست کردن
من اونو قید کردم
ایران بروکر دنبال بهانه کوچکی بود تا پرونده رو به نفع پراپکو ببنده
اگه همین بهانه رو برای پراپکو پیدا میکرد به نفع تریدر پرونده رو نمیبست
درحالیکه که اصل موضوع این بود که پراپکو بخاطر سیستم معیوبشون ۳ تا دیوایس رو برام داده بود و دو تا مرحله رو که با بدبختی پاسش کرده بودم نادیده گرفتن و ریستش کردن و مرحله ۱ رو داده بودن
با این کاری که ایران بروکر کرد معلوم شد که اینا از پراپ ها حتی از پراپکو هم بدترن
خدارو شکر کنین که ایران بروکر پراپ نزده