سلام این چند وقت چندین بار سرمایه گذار برتر اطلاعیه گذاشته بابت خطاها و مشکلات از طرفی توی گروه ها افراد ناراضی اعتراضشونو گفتن
کندل 80 دلاری دلاری
بسته شدن معامله با 600 پیپ اختلاف در اخبار مهم
فریز شدن های پیاپی
این موارد جزو چیزایی هست که میکوبه تو سره اعتبار یک شرکت واقعا
وقتی یک شرکت پراپ چندین بار بابت خطاهای فنی و مشکلات اجرایی اطلاعیه میده دیگه نمیشه همه چیز رو صرفا به شرایط بازار یا اشتباه تریدر نسبت داد مخصوصا وقتی صحبت از کندل های غیرعادی اختلاف چندصد پیپی در بستن معاملات و فریز شدن های مکرره این مسائل مستقیما روی نتیجه معاملات و اعتماد کاربران تاثیر میذاره و هزینه این بی ثباتی رو تریدر پرداخت میکنه به نظرم اعتبار یک شرکت فقط با تبلیغات و شرایط جذاب چالش ساخته نمیشه بلکه با کیفیت اجرای معاملات و پاسخگویی شفاف در زمان بروز مشکل حفظ میشه
مسئله اینجاست که تریدر برای پاس کردن چالش باید مو به مو قوانین رو رعایت کنه و حتی یک تخلف کوچیک ممکنه باعث از دست رفتن حسابش بشه اما وقتی از سمت شرکت اختلالی پیش میاد انتظار میره مسئولیتش هم به همون اندازه جدی گرفته بشه نمیشه از کاربر انتظار اجرای بی نقص داشت ولی در مقابل مشکلات فنی تکراری رو با چند اطلاعیه و عذرخواهی ساده جمع کرد اگر اختلاف قیمت و فریز شدن ها قابل اثبات باشن شرکت باید گزارش دقیق علت مشکل و نحوه جبران خسارت رو شفاف اعلام کنه چون اعتماد با وعده برنمیگرده با عملکرد قابل اتکا و پاسخگویی واقعی برمیگرده
دقیقا وقتی چند مورد از این مشکلات پشت سر هم اتفاق میفته طبیعیه که اعتماد کاربرا تحت تاثیر قرار بگیره چون تریدر فقط هزینه چالش رو پرداخت نکرده بلکه وقت و انرژی زیادی هم برای رسیدن به حساب واقعی گذاشته و انتظار داره حداقل اجرای معاملات و زیرساخت شرکت قابل اتکا باشه مخصوصا وقتی اختلاف قیمت یا فریز شدن مستقیما روی نتیجه معامله اثر میذاره دیگه موضوع فقط یه خطای فنی ساده نیست و نحوه رسیدگی شرکت به خسارت احتمالی هم اهمیت زیادی پیدا میکنه
البته چیزی که در نهایت مشخص میکنه این اتفاقات چقدر به اعتبار شرکت آسیب میزنه فقط تعداد اطلاعیه ها نیست بلکه نحوه برخورد با ضرر تریدرهاست اینکه شرکت شفاف توضیح بده مشکل از کجا بوده و حساب افرادی که آسیب دیدن رو چطور بررسی و اصلاح میکنه خیلی مهمه چون اعتماد با تبلیغات و تخفیف به دست نمیاد با عملکرد قابل اتکا و پاسخگویی در زمان بروز مشکل ساخته میشه
دقیقا حرف اصلی همینه وقتی مشکلی پیش میاد تریدر بیشتر از خود اتفاق منتظر واکنش شرکته چون اختلال ممکنه برای هر مجموعه ای پیش بیاد ولی اینکه بعدش چطور با کسی که پول و زمانش درگیر شده برخورد میکنن خیلی چیزها رو روشن میکنه اگه فقط یه اطلاعیه بدن و آخرش هم همه ضررها گردن خود تریدر بیفته طبیعیه که اعتمادشون کم بشه
تخفیف و تبلیغات شاید باعث بشه آدم یه بار چالش بخره ولی چیزی که باعث میشه دوباره به همون شرکت اعتماد کنه تجربه ایه که موقع مشکل ازش دیده من خودم موقع انتخاب پراپ فقط به شرایط چالش نگاه نمیکنم میخوام بدونم اگه سرور به مشکل خورد یا اجرای معامله دچار اختلال شد اصلا راه مشخصی برای پیگیری هست یا نه چون اون موقعه که معلوم میشه پاسخگویی شرکت فقط یه شعار تبلیغاتیه یا واقعا پای کار میمونه
دقیقا تخفیف شاید آدم رو برای خرید اول وسوسه کنه ولی اعتماد واقعی وقتی شکل میگیره که یه مشکلی پیش بیاد و ببینی شرکت چطور باهات برخورد میکنه مخصوصا تو پراپ که گاهی یه اختلال سرور یا اجرای نامناسب معامله میتونه نتیجه چند هفته تلاش رو تحت تأثیر قرار بده اونجا دیگه تبلیغات و وعده ها اهمیتی ندارن و چیزی که میمونه نحوه پیگیری و مسئولیت پذیری شرکته
اینجا دقیقا مسئله اینه که وقتی چند بار پشت سر هم چنین اتفاقاتی میفته دیگه نمیشه همه چیز رو به حساب یه خطای موردی گذاشت و طبیعیه که کاربرا نسبت به کیفیت اجرای معاملات حساس بشن مخصوصا کسی که مدت ها برای پاس کردن چالش وقت گذاشته و با یه اختلاف قیمت یا فریز شدن ممکنه نتیجه کارش عوض بشه مهم اینه که شرکت چقدر شفاف توضیح بده و برای جبران خسارت احتمالی چه اقدامی انجام بده
البته خرابی فنی ممکنه برای هر بروکری یا پراپی پیش بیاد و صرف وقوع خطا به تنهایی همه چیز رو مشخص نمیکنه چیزی که اعتبار یه شرکت رو بیشتر زیر سؤال میبره تکرار مشکل و نحوه برخورد با اعتراض کاربراست اگر گزارش ها بررسی بشن و نتیجه مشخصی اعلام بشه یه بحثه ولی اگر تریدر ندونه معامله اش چرا با اون قیمت بسته شده و چطور میتونه پیگیری کنه طبیعتا اعتمادش کم میشه
من موقع انتخاب پراپ علاوه بر قوانین چالش حتما به این توجه میکنم که اگر اختلافی پیش اومد چقدر امکان اثباتش وجود داره و شرکت چه روند مشخصی برای بررسی اعتراض داره چون صرف اینکه پشتیبانی جواب بده کافی نیست مهم اینه که جوابش مستند و قابل پیگیری باشه و اگر اشتباهی از سمت خودشون بوده واقعا قبولش کنن و اصلاحش کنن به هر حال اعتماد با یه کد تخفیف به دست نمیاد با رفتاری ساخته میشه که شرکت وقتی منافعش وسطه از خودش نشون میده
bazam dobare moshkel sakhte?
nagid ke time khabar boode dobare 
vali khodai har chi ke hast
zeshte
engar rasm shode ke har cheghadr tarafdar ha bishtar bashan
sharayet bad tar mishe ta behtar
ye kam talash konid moshtari madari dashte bashid
ah 
یکی از چیزهایی که موقع مقایسه پراپ‌ها باید دید، امکانات تحلیلی و پشتیبانی بعد از خرید چالشه. مثلاً رابین‌سود با پنل تحلیل و خدمات منتورشیپ سعی کرده فراتر از فروش چالش خدمات بده؛ ولی در نهایت کیفیت رسیدگی به مشکلات و شفافیت قوانین هم باید ملاک انتخاب باشه.
هر پراپی ممکنه مشکل فنی داشته باشه، اما مهم اینه که تریدر بتونه با مدرک اعتراض کنه و جواب روشن بگیره. اگه ضرر ناشی از خطای خود شرکت باشه، باید سازوکار مشخصی برای بررسی و جبرانش وجود داشته باشه.
اینجا فرق پراپ‌ها توی نحوه برخورد با مشکلات مشخص میشه، نه فقط تبلیغات و تخفیف. وقتی تریدر برای پاس کردن چالش این‌همه وقت میذاره، باید روند رسیدگی به خطاها و اعتراض‌ها هم شفاف باشه.